クーポン効果で、ケーキのオーダー数が
昨年比 150％UP！

オーダーケーキとホールケーキの注文を増やすことが狙いでした。お子様がいらっしゃるご家族にご注文をいただくことが多く、そういった客層ですと、年に数回はケーキを注文する機会があるので、もっと頻繁にリピートしてほしいと思っていました。

はい。でも、ケーキなどのお祝いは、ご本人では買われないですよね。なので、お客様ご自身だけでなく、ご家族やお友達の名前＆誕生日を4人分記入できるアンケート用紙を用意しました。そこでいただいた情報を元に、誕生日の2～3週間前に「ご家族が○月お誕生日の方にお送りしています」という内容のクーポンをお送りしています。本当に好評で、中には「来月も別の子供の誕生日があるからクーポンよろしくね！」と言ってくれるお客様もいらっしゃいます！

注文数は昨年、平日5件／1日、週末2日合計20～25件だったのが、今年は120～150％UPしています！一人のお客様から、そのご家族、更にお友達・・・と輪が広がっているのが実感できます。

最初のころは、お知らせメッセージも配信していたため、お客様から「SMSが来すぎる」という声もありました。そこで、現在はお誕生日クーポンのみにして、送るタイミングもお誕生日が近づいたころにターゲティングして送るようにしてから開封率も利用率もすごく上がりました。あとは、クーポンタイトルを「ご家族のお誕生日が近づいています★」とできるだけシンプルで明確にしたり、配信する時間帯も気をつけています。