무엇을 도와드릴까요?

전화기 아이콘 02-544-6463
월요일~ 토요일 10:00 ~ 19:00
(일요일, 공휴일 휴무)

자주 묻는 질문

  1. A. POS와 태블릿에서 새로고침을 해보세요. 문제 대부분은 새로고침으로 해결됩니다.
    • POS : 재실행 아이콘재실행 버튼을 누릅니다.
      도도 포인트 어시스트 이미지
    • 태블릿 : 우측 상단의 더보기 아이콘더보기 메뉴에서 새로고침을 누릅니다.
      도도 포인트 새로고침
  2. B. 태블릿의 와이파이 연결 상태를 확인해보세요.
    1. 태블릿 우측 상단 더보기 아이콘더보기 메뉴에서, 시작화면으로 이동을 누릅니다.
      도도 포인트 시작화면으로 이동
    2. 바탕화면의 환경설정(톱니바퀴 모양)을 누릅니다.
      태블릿 바탕화면
    3. 매장 Wi-Fi로 연결 되어있는지 확인합니다.
      환경 설정 wifi
    4. ※ 와이파이 연결 시 비밀번호가 설정되어 있는 매장 Wi-Fi를 사용해주세요 (통신사 및 다른 매장 Wi-Fi는 사용이 불가능합니다.)

태블릿은 태블릿 전용 어댑터로만 충전해주세요.

※ USB선으로 POS와 연결하여 충전 시 전력 부족 및 고장의 우려가 있습니다.
  1. A.프로그램이 종료된 경우
    1. 키보드에서 윈도우 아이콘+ D를 눌러서 바탕화면으로 이동해주세요.
    2. 바탕화면의 도도 포인트 어시스트를 다시 실행해주세요.
  2. B.프로그램이 삭제된 경우
    1. 도도 포인트 어시스트를 다운받고 재설치를 진행해주세요.
    2. 설치 완료 후, 반드시 POS와 컴퓨터를 재부팅해주세요.
    3. ※ 환경설정 창에서 store ID가 비어있다면, 고객센터 02-544-6463으로 전화해주세요.

우리 매장의 적립 고객을 대상으로 재방문을 유도하는 문자 마케팅을 진행해보세요. 고객 센터(02-544-6463)로 문의하시면, 모바일 마케팅 컨설턴트가 자세하게 상담해드립니다.

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